商品をご希望の時間までに大切にヤマト運輸さん、またはe-collectご利用時には佐川急便さんが運んでいますが、トラブルでお花が転倒したり、傷んでしまっている場合があります。
メンテナンスカードなどからロータスガーデンに直接ご連絡いただくか、ドライバーさんにお伝えしてください。
早急にロータスガーデンから新しい商品をお作りしてご連絡日に発送させていただきます。（SHOP定休日の場合、翌日出荷になります。）
再出荷の商品の代金はロータスガーデンが負担致します。
繁忙時期（母の日、X'masなど）は指定のお時間に着かないことがありますのでご了承ください。

ご注文確認後、お届け希望日に合わせて商品を発送致しますが、当日ご注文のオーダーで当日の到着はできません。
ご注文メールは、ショップのオープン時間の、AM10:00，PM2:00に確認を行います。確認後の製作からの発送になります。
宅配の輸送日数は、
北海道，岡山県，広島県，鳥取県，島根県，香川県，徳島県，愛媛県，高知県，福岡県，佐賀県，長崎県，熊本県，大分県，宮崎県，鹿児島県，沖縄県，離島は２日かかります。
宅配地域によっては２日以上かかる場所や希望時間に到着できない地域がありますのでご注意ください。

お届け先がご不在の場合は、ヤマト運輸のドライバーさんまたはe-collectご利用の場合は佐川急便さんが不在票をお入れ致します。
品質保持の為に商品の保管期間は、2日間になります。
それ以降は、商品をやむなく返品せざるおえない場合にも商品代金をお支払いしていただくようになります。
植物は生き物ですのでくれぐれも長期不在などの在宅の確認をお願い致します。
新鮮な商品をお届けする為にご協力ください。

銀行振込、郵便振替、e-コレクトからお選びください。
郵便振替の場合は、手数料は当店が負担致します。
銀行振込の場合は、振込手数料はお客様のご負担になります。

・銀行振込指定口座：

きらやか銀行　酒田支店　店番号443 普通口座1060177

名義：ハタケヤマヒデキ

鶴岡信用金庫　東大町支店　店番号024 普通口座3737533

名義：ハタケヤマヒデキ

e-コレクトの代引きの場合は、配達時に別途手数料をお客様にご負担していただきます。

・１万未満の場合は手数料別途￥300

・３万未満の場合は手数料別途￥400

をドライバーさんが、集金時にいただきます。

e-コレクトのカード決済、デビット決済の手数料は

代引金額の２％を加算させていただきます。

カード決済手数料は代引金額の４％を加算させていただきます。

銀行振込をご利用の場合には、注文確認メール発信日から、10営業日までに商品代金を当店の指定銀行口座までお振込みください。手数料はお客様のご負担になります。